HK Diamond & Jewelry cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm kim cương chất lượng cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn một viên kim cương là một quyết định quan trọng, vì vậy chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả này để đảm bảo quyền lợi của Quý khách.
1. Điều kiện đổi trả:
- Kim cương còn nguyên vẹn: Kim cương không bị trầy xước, nứt vỡ, mất giác cắt hoặc bất kỳ hư hỏng nào khác.
- Giấy chứng nhận: Giấy chứng nhận xuất xứ và chất lượng kim cương phải còn đầy đủ, không bị sửa chữa hoặc làm giả.
- Hóa đơn mua hàng: Hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn và trùng khớp với thông tin trên giấy chứng nhận.
- Thời gian đổi trả: Trong vòng .... ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Lý do đổi trả:
- Kim cương không đúng như mô tả: Màu sắc, độ tinh khiết, giác cắt không đúng như thông tin đã cam kết trên giấy chứng nhận hoặc tư vấn.
- Kích thước không phù hợp: Kim cương không vừa ý theo yêu cầu của khách hàng.
3. Hình thức đổi trả:
- Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách mang sản phẩm và đầy đủ giấy tờ đến cửa hàng để đổi.
- Đổi qua đường bưu điện: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty, kèm theo hóa đơn và đơn yêu cầu đổi trả.
6. Trường hợp không được đổi trả:
- Kim cương đã qua chế tác hoặc sửa chữa.
- Kim cương đã được kích hoạt bảo hiểm.
- Kim cương bị mất giấy chứng nhận.
- Khách hàng không thể cung cấp đầy đủ giấy tờ.
7. Quy trình đổi trả
Quý khách hàng vui lòng đến tại cửa hàng gần nhất của HK Diamond & Jewelry hoặc liên hệ qua số hotline 0826 926 000 để được hỗ trợ nhanh nhất,
